Excel Climatisation Inc., est une entreprise familiale de renom sur la Rive-Sud de Montréal. Depuis plus de 28 ans, l’entreprise est une référence dans le domaine de la climatisation et du chauffage et insuffle à sa clientèle confiance et professionnalisme.
Nous sommes une équipe jeune et dynamique, une entreprise toujours en croissance avec des valeurs familiales qui priorise le bien-être de ses employés.
Principales fonctions :
- Réception des appels transférés par le gérant de service et son adjointe ;
- Planifier les rendez-vous avec le client en conciliant ceux-ci en fonction des différents facteurs géographiques et des compétences du technicien ;
- Suivi et confirmation du rendez-vous du client (courriel) ;
- Réclamation/suivi des pièces sous garantie ;
- Prospection et sollicitation téléphonique auprès de nouvelles clientèles et de clients réguliers pour vente d’entretiens résidentiels (durant la saison morte) ;
- Répondre aux courriels et faire les retours d’appel de clients au sujet de l’entretien et envoyer l’information nécessaire ;
- Gérer la base de données des contrats d’entretien résidentiel ;
- Toutes autres tâches administratives connexes.
Description des compétences
- Ponctuel, fiable et autonome, capable de travailler sans supervision ;
- Grand sens de l’organisation et de la planification ;
- Doit gérer le stress et établir les priorités pour assurer le respect des échéances et offrir un service efficace aux clients ;
- Capacité de résolution de conflits avec les clients et un service à la clientèle exemplaire ;
- Doit être en mesure de gérer un grand nombre d’appels entrants lors de la haute saison.
Autres compétences
- Sens de l’accueil, de l’écoute et du conseil, capacité à transmettre les informations efficacement ;
- Doit être capable de communiquer à l’oral et à l’écrit en français de manière claire et doit posséder une bonne connaissance de la langue seconde ;
- Bonnes compétences informatiques ;
- Doit avoir complété le niveau d’étude secondaire ;
- Atout : connaître les programmes Servicentre ou Acomba et le domaine de la climatisation et du chauffage.
Avantages de travailler chez nous ?
- Réductions tarifaires sur les produits Excel;
- Stationnement sur place;
- Tenue décontractée;
- 3 semaines de vacances annuelles;
- De la diversité et des nouveaux défis à tous les jours;
- Une ambiance conviviale et le plaisir de travailler en équipe;
- Quatre jours chômé et payé dans les temps des fêtes;
- Quatre jours de maladie;
- Horaire de travail du lundi au vendredi;
- Conciliation travail-vie personnelle;
- Club social.